{"id":6213,"date":"2020-02-21T23:03:47","date_gmt":"2020-02-22T02:03:47","guid":{"rendered":"https:\/\/glaciarturismo.com\/wp\/terminos-y-condiciones-generales\/"},"modified":"2026-05-15T12:48:20","modified_gmt":"2026-05-15T15:48:20","slug":"terminos-y-condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nuevo.visitecalafate.com\/es\/terminos-y-condiciones-generales\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones generales"},"content":{"rendered":"

[vc_row wrap_container=\u00bbyes\u00bb is_section=\u00bbyes\u00bb section_skin=\u00bbparallax\u00bb remove_margin_top=\u00bbyes\u00bb remove_border=\u00bbyes\u00bb el_class=\u00bbsec-top\u00bb][vc_column][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1778859930838{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES<\/h2>\n

Los presentes t\u00e9rminos y condiciones generales implican un acuerdo legal entre el comprador, cliente o usuario de los servicios y Visite El Calafate, entendiendo en un todo que ha le\u00eddo y comprendido los t\u00e9rminos y condiciones generales que a continuaci\u00f3n se detallan.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row wrap_container=\u00bbyes\u00bb is_section=\u00bbyes\u00bb section_skin=\u00bbparallax\u00bb remove_margin_top=\u00bbyes\u00bb remove_border=\u00bbyes\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1661358234114{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_tta_accordion color=\u00bbblue\u00bb spacing=\u00bb5″ active_section=\u00bb0″ collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1661292513547{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}\u00bb][vc_tta_section title=\u00bbSOLICITUDES Y PAGOS\u00bb tab_id=\u00bb1661291357142-27be62fc-1c7f\u00bb][vc_column_text]1) El precio y\/o reservaci\u00f3n de los servicios que componen el tour, traslado o servicio quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteraci\u00f3n en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes.<\/p>\n

2) Todos los importes pagados antes de la confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios y precios respectivos se producir\u00e1 con la emisi\u00f3n de la orden de servicio o voucher de servicios con el pago total de los servicios contratados.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbINSCRIPCIONES\u00bb tab_id=\u00bb1661291522051-84ab1738-ddff\u00bb][vc_column_text]Las inscripciones se recibir\u00e1n mediante el pago de cada reserva cuyo valor es del total de la reserva.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbLOS PRECIOS INCLUYEN\u00bb tab_id=\u00bb1661291645531-7ce84631-57ed\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]Alojamiento por la cantidad de noches especificadas, en los hoteles mencionados en los itinerarios o vouchers, orden de servicios, u otros de igual o mayor categor\u00eda, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc, seg\u00fan lo elegido, con ba\u00f1o privado seg\u00fan cada caso e impuestos. R\u00e9gimen de comidas seg\u00fan se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones comprendidas en el paquete adquirido y detalladas en los vouchers. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de d\u00edas de alojamiento teniendo en cuenta que el d\u00eda de alojamiento hotelero se computa desde las 15 horas y finaliza a las 10 horas del d\u00eda siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilizaci\u00f3n completa o fraccionada del mismo. La hoteler\u00eda considera d\u00eda completo el de llegada, aun cuando por diferencias horarias se acortara el per\u00edodo de alojamiento. La duraci\u00f3n del tour ser\u00e1 indicada en cada caso tomando como primer d\u00eda, el de salida y como \u00faltimo incluido el d\u00eda de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer d\u00eda o en el \u00faltimo. Las habitaciones deben ser desocupadas a las 10:00 am horas del \u00faltimo d\u00eda, quedando a disposici\u00f3n del pasajero las instalaciones del hotel y\/o dep\u00f3sito de equipajes hasta la hora que el pasajero retire los mismos. La asignaci\u00f3n de las habitaciones se har\u00e1 al arribo de los pasajeros en un todo de acuerdo con lo adquirido y especificado en el voucher, y seg\u00fan disponibilidad existente al momento del check-in. Cuando el pasajero solicitare el cambio de la habitaci\u00f3n asignada, por una de categor\u00eda superior, la diferencia de precio que corresponda ser\u00e1 abonada por \u00e9ste. Todas las habitaciones son de categor\u00eda est\u00e1ndar, excepto se especifique lo contrario en la documentaci\u00f3n emitida. Las excursiones no son canjeables bajo ninguna condici\u00f3n.
\nPara el caso de cualquier contrataci\u00f3n de excursiones opcionales, las mismas son por cuenta y riesgo del pasajero al momento de contratarlas, deslindando a Visite El Calafate de toda responsabilidad vinculada a la contrataci\u00f3n y\/o prestaci\u00f3n de estas.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbHORARIOS\u00bb tab_id=\u00bb1661291706495-3a17ff07-4854″][vc_column_text]Los horarios de las excusiones pueden ser modificados hasta 10 horas antes del horario informado con antelaci\u00f3n, pudi\u00e9ndose modificar tambi\u00e9n el horario de regreso. La b\u00fasqueda se realiza por el hotel informado por el pasajero y documentado en el voucher de servicios. La no presentaci\u00f3n en el horario informado de b\u00fasqueda implica la perdida del servicio sin derecho a reembolso alguno. En el caso de servicios o excursiones sin traslado con presentaci\u00f3n en un puerto de embarque o punto de comienzo de actividad, la no presentaci\u00f3n en el horario informado en la documentaci\u00f3n implica la perdida de lo contratado sin derecho a reembolso alguno. El pasajero podr\u00e1 solicitar con el operador local el cambio de los horarios de las excursiones incluidas, siempre que pueda satisfacerse su pedido, caso contrario, se ajustar\u00e1 a lo regular y programado.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbSERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS\u00bb tab_id=\u00bb1661291806232-efa4c891-db06″][vc_column_text]1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, entradas a parques nacionales, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y\/o futuros, ni ning\u00fan servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes.<\/p>\n

2) Comidas y\/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa.<\/p>\n

3) Alimentaci\u00f3n en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas.<\/p>\n

4) Los gastos e intereses en las operaciones a cr\u00e9dito y\/o tarjetas de pago.<\/p>\n

5) Cualquier otro gasto que deba realizar el pasajero, derivado de caso fortuito o fuerza mayor, correr\u00e1 por cuenta de \u00e9ste, sin derecho a reembolso o compensaci\u00f3n alguna.\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbLIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA\u00bb tab_id=\u00bb1661291855109-b166cf32-a056″][vc_column_text]La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour, en cualquier punto de este, todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa, provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el \u00e9xito de la excursi\u00f3n o el normal desarrollo de esta.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbDOCUMENTACI\u00d3N\u00bb tab_id=\u00bb1661291899712-197a4bfc-9cc1″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]El pasajero deber\u00e1 estar informado sobre todo lo referente a la documentaci\u00f3n y visado necesario para el viaje que \u00e9ste ha adquirido, y sobre las exigencias de las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluya el tour. Visite El Calafate NO se responsabiliza si por la falta de dicha documentaci\u00f3n no se brindaren los servicios contratados, ni efectuar\u00e1 devoluciones de valores pagados por la misma causa. Es responsabilidad exclusiva del viajero poseer toda la documentaci\u00f3n necesaria para su identificaci\u00f3n personal, antes, durante y a la llegada al destino, o a su regreso al origen y cumplir con los requisitos que exijan las autoridades antes mencionadas. Esto es sumamente importante cuando se trata de extranjeros, residentes, menores, etc.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbCANCELACIONES\u00bb tab_id=\u00bb1661291938489-ea92804e-df01″][vc_column_text]1) Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de estos estar\u00e1 sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas (hoteles, transportes, excursiones, etc.).<\/p>\n

2) En todos los casos de reintegros, la empresa podr\u00e1 retener el precio de los gastos incurridos m\u00e1s la comisi\u00f3n del diez por ciento de los servicios contratados con terceros, salvo condiciones especiales mencionadas en los vouchers.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_tta_accordion color=\u00bbblue\u00bb spacing=\u00bb5″ active_section=\u00bb0″ collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bbCESI\u00d3N Y TRANSFERENCIA\u00bb tab_id=\u00bb1661292443931-d50cf1da-24c9″][vc_column_text]El derecho que confiere al cliente el contrato de servicios tur\u00edsticos podr\u00e1 ser cedido o transferido a otras personas por \u00fanica vez, hasta 30 d\u00edas antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustar\u00e1 el precio seg\u00fan tarifarios vigentes al momento de efectuar la cesi\u00f3n o transferencia. En todos los casos de cesi\u00f3n o transferencia, y aun cuando no estuviera emitida la documentaci\u00f3n, la empresa podr\u00e1 percibir el sobreprecio del 10% del monto.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbCAMBIO DE FECHA\u00bb tab_id=\u00bb1661292443932-7bb89690-7271″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]La postergaci\u00f3n o adelanto de las fechas estipuladas en cada caso, podr\u00e1 realizarse una sola vez, y de acuerdo con las modalidades, condiciones y disponibilidad de los distintos prestadores de servicios, debiendo abonarse un sobreprecio del 10 % en concepto de penalidad, y las diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondiere. Visite El Calafate queda eximido de toda responsabilidad, en los supuestos que resulte imposible satisfacer los cambios requeridos; aplic\u00e1ndose en tal caso lo previsto en la cl\u00e1usula CANCELACIONES.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbRESPONSABILIDAD\u00bb tab_id=\u00bb1661292443932-5af92063-f5de\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]1) Visite El Calafate declara expresamente que act\u00faa en car\u00e1cter de intermediaria en la reserva o contrataci\u00f3n de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservaci\u00f3n de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes, excursiones u otros prestadores. No obstante, ello las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje ser\u00e1 determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convenci\u00f3n Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley N\u00b0 19.918.<\/p>\n

2) La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fen\u00f3menos clim\u00e1ticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecuci\u00f3n total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el C\u00f3digo Civil. Por consiguiente, Visite El Calafate declina todo tipo de responsabilidad por da\u00f1os, p\u00e9rdidas, robos o prejuicios en general, que pudieran sufrir las personas o sus bienes, relacionados con los hechos arriba citados. Tampoco ser\u00e1 responsable por las modificaciones de horarios y\/o cambios de vuelos, rutas o escalas, resueltos unilateralmente por las l\u00edneas a\u00e9reas participantes.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbALTERACIONES O MODIFICACIONES\u00bb tab_id=\u00bb1661292443933-be9652e5-dd4c\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]1) El organizador Visite El Calafate (legajo 18.018) se reserva el derecho, por razones t\u00e9cnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y\/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecuci\u00f3n de este.<\/p>\n

2) Salvo condici\u00f3n expresa en contrario, los hoteles estipulados podr\u00e1n ser cambiados por otro de igual o mayor categor\u00eda dentro del mismo n\u00facleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendr\u00e1 derecho a indemnizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n

3) La empresa podr\u00e1 anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art.24 del Decreto N\u00b0 2182\/72.<\/p>\n

4) Una vez comenzado el viaje, la suspensi\u00f3n, modificaci\u00f3n o interrupci\u00f3n de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier \u00edndole, no dar\u00e1 lugar a reclamo, reembolso o devoluci\u00f3n alguna.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbEQUIPAJE\u00bb tab_id=\u00bb1661292443935-c4ae823b-f032″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_params=\u00bb\u00bb]El pasajero conserva en todo momento la custodia de su equipaje, quedando sujeto durante los traslados, a las condiciones y modalidades de cada prestador de servicios. Visite El Calafate no ser\u00e1 responsable por la p\u00e9rdida o da\u00f1os que pudieren sufrir los mismos.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbCL\u00c1USULA DE ARBITRAJE\u00bb tab_id=\u00bb1661292443935-31ce4fcb-66b3″][vc_column_text]Toda cuesti\u00f3n que surja con motivo de la celebraci\u00f3n, cumplimiento, incumplimiento, pr\u00f3rroga o rescisi\u00f3n del presente contrato, podr\u00e1 ser sometida por las partes a la resoluci\u00f3n del Tribunal Arbitral de la Asociaci\u00f3n Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y\/o de los tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento a dicha jurisdicci\u00f3n, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentaci\u00f3n del Tribunal Arbitral.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbNORMAS DE APLICACI\u00d3N\u00bb tab_id=\u00bb1661292443936-bc00746d-8297″][vc_column_text]El presente contrato y en su caso la prestaci\u00f3n de los servicios se regir\u00e1 exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley N\u00b0 18.829 y su reglamentaci\u00f3n y por la Convenci\u00f3n de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentaci\u00f3n que se entregue a los pasajeros conformar\u00e1n el Contrato de Viaje que establece la citada Convenci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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